利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 和食コックサービス みやび庵（以下「当社」といいます。）が提供する和食コックの派遣・手配、宴会・法要向けの料理対応、仕出し弁当の調理補助、店舗の繁忙期応援調理、メニュー開発と厨房オペレーション改善、季節行事やイベント向け特別献立対応その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体または個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の発行、メールその他の方法による利用意思表示を行った時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、発注書、業務確認書、メールでの合意その他本サービスに関する個別の取り決め（以下「個別契約」といいます。）が本規約と異なる定めを含む場合、個別契約が優先して適用されるものとします。ただし、個別契約に定めのない事項については本規約が適用されます。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他法令上の制限を受ける場合、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とした本サービスを提供します。

• 和食コックの派遣・手配
• 宴会・法要向けの料理対応
• 仕出し弁当の調理補助
• 店舗の繁忙期応援調理
• メニュー開発と厨房オペレーション改善
• 季節行事やイベント向け特別献立対応
• 前各号に付随または関連する業務

当社は、利用者の要望、現場環境、食材の調達状況、衛生管理上の要件、法令上の制約、当社の人員体制その他の事情を総合的に考慮し、提供内容を決定します。

当社は、必要に応じて本サービスの内容、提供方法、提供時間、担当者、実施場所、使用機材、食材の範囲等を変更することがあります。

本サービスは、労働者派遣、請負、準委任その他の契約形態のいずれか、またはこれらの組合せとして提供される場合があります。具体的な契約形態は個別契約において定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、実施場所、提供時間、必要人数、メニュー、アレルギー情報、衛生条件、設備条件等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 本サービスの実施に必要な厨房設備、調理器具、食器、消耗品、電気・ガス・水道、搬入経路、保管場所、作業スペース等を、事前に安全かつ適切な状態で確保すること。
• 食品衛生法、消防法、労働安全衛生法その他関連法令に従い、必要な許認可、届出、管理体制を整備すること。
• 当社の担当者に対し、危険物、立入禁止区域、感染症対策、緊急時対応、避難経路等について事前に説明すること。
• 利用者または第三者の指示により当社が作業を行う場合でも、法令違反、衛生上不適切、危険または著しく不合理な指示を行わないこと。
• 当社の担当者に対し、暴言、威圧、ハラスメント、差別的言動、過度な拘束、違法な業務指示を行わないこと。
• 当社の担当者の安全確保に必要な措置を講じ、事故、けが、食中毒、火災、設備故障等の発生防止に協力すること。

利用者は、アレルギー、宗教上の制約、嗜好、禁忌食材、年齢層、体調等に関する情報を、必要かつ合理的な範囲で事前に申告するものとします。利用者による申告漏れ、誤記、遅延、虚偽申告に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

利用者は、当社の担当者が利用者施設内で業務を行う場合、当社の業務遂行を妨げないよう必要な協力を行うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、交通費、宿泊費、食材費、消耗品費、機材使用料、緊急対応費、深夜早朝対応費、キャンセル料その他の費用は、個別契約、見積書または当社が別途定める料金表に従うものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に記載された支払期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

支払期日までに支払が確認できない場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

当社は、利用者の信用状況、過去の支払状況、契約規模、実施時期その他の事情に応じて、前払金、内金、保証金、分割払い、支払方法の変更を求めることができます。

見積書の有効期限を経過した場合、または食材価格、人件費、物流費、法令対応費等の変動が生じた場合、当社は料金を改定できるものとし、利用者はこれに合理的な範囲で協議するものとします。

利用者の都合により追加作業、延長対応、人数変更、メニュー変更、緊急手配等が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの全部または一部をキャンセルする場合、利用者は速やかに当社へ書面または電子メールにより通知するものとします。

キャンセル料は、実施予定日から起算して以下の基準を原則とします。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めが優先されます。

• 実施予定日の14日前まで：無料または実費相当額
• 実施予定日の13日前から7日前まで：見積金額の30％
• 実施予定日の6日前から3日前まで：見積金額の50％
• 実施予定日の前日：見積金額の80％
• 実施予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100％

上記にかかわらず、食材の仕入れ、外注手配、交通手配、宿泊手配、特注品の製作、既に発生した人件費その他実費がある場合、当社はこれらを別途請求できるものとします。

返金が発生する場合、当社は、既に提供済みの役務、発生済みの実費、キャンセル料、振込手数料等を控除した残額を返金します。返金方法および返金時期は当社が合理的に定めるものとします。

天災地変、交通機関の停止、感染症の拡大、行政指導、施設の使用停止、食材供給停止その他当社の責めに帰さない事由により本サービスの実施が困難となった場合、当社はキャンセル料または実費相当額を請求できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損失、機会損失、データ消失その他これらに類する損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近の対価総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの上限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、利用者が提供した情報の誤り、設備不備、衛生管理不備、指示の不適切、第三者の行為、食材の品質不良、不可抗力、法令改正、行政指導その他当社の責めに帰さない事由に起因する損害について責任を負いません。

当社は、利用者施設内での事故、火災、盗難、紛失、食中毒、アレルギー事故等について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。利用者は、必要な保険への加入、衛生管理、事故防止措置を自らの責任で行うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、開示する資料、提案書、レシピ、献立案、業務改善案、マニュアル、写真、図表、文章、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。ただし、個別契約で利用範囲を定めた場合はその範囲内で利用できます。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、写真、レシピ、店舗情報その他のコンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

本サービスの提供過程で生じた一般的な知見、技能、経験、ノウハウは、当社に帰属し、当社はこれを将来の業務において自由に利用できるものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理
• 見積、請求、支払確認、問い合わせ対応
• アレルギー、衛生、安全管理、緊急連絡への対応
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が本サービスの実施に必要な範囲で、担当者の氏名、連絡先、健康上の留意点、入退館情報等を取り扱うことに同意するものとします。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、津波、火災、停電、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改正、行政指導、輸送障害、通信障害、食材不足、仕入先の倒産その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行の継続、代替手段の検討、日程変更等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、変更の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送信、書面の交付その他当社が適切と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、利用者は